注文・配送・その他について
送料はいくらですか
ご注文金額が 5,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
5,000円未満の場合の送料は以下の通りです。
- 北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄:880円
- 上記以外の地域:420円
送料の詳細はカート画面でもご確認いただけます。
配送業者はどこですか
ご注文商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
配送業者の指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
注文してからどのくらいで届きますか
ご注文確認後、通常 2〜5営業日以内 に発送いたします。
発送後のお届け日数は配送地域により異なります。
※ご注文の時間帯により、最短で当日発送の場合もございます。
※土日祝日・年末年始などは発送業務をお休みしております。
ギフトラッピングは可能ですか
Carbonator 3のみ、ギフト用配送ボックス(+500円)にてギフト対応が可能です。ご希望の場合は、ご購入時に ギフトオプションをご選択ください。
※Carbonator 3以外はギフトラッピング対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
商品の在庫がない場合、再入荷はありますか
商品によっては再入荷予定がある場合がございます。
再入荷に関する詳細は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか
ご注文完了後の内容変更・キャンセルは承っておりません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。
返品や交換はできますか
商品に不良や破損があった場合、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
確認後、返品または交換の対応をさせていただきます。
なお、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
領収書は発行できますか
領収書をご希望の場合は、下記お問い合わせフォームよりご依頼ください。
お問い合わせカテゴリでは、「領収書の発行について」をご選択ください。
お問い合わせフォームはこちら
確認後、領収書をメールにてお送りいたします。
定期便について
どのくらいの頻度で届きますか
Pure グラニュール フィルター顆粒は3ヶ月ごとに商品をお届けします。
定期便の特典はありますか
定期便は通常価格より10%オフでご購入いただけます。
定期便の送料はかかりますか
送料は通常配送と同様に下記が発生いたします。
※10%オフ適用により、通常購入よりお得にご購入いただけます。
- 北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄:880円
- 上記以外の地域:420円
定期便に購入回数の条件はありますか
回数の縛りはありません。
定期便の解約・停止はできますか
はい、マイページよりいつでも解約・停止いただけます。
ページ右上の人型アイコンより、購入時のメールアドレスでログイン後、「Orders」からお手続きください。
※ログイン時にShopアプリをご利用でない場合は、メールアドレス入力後に「代わりにメールを使用する」をクリックしてください。
商品がまだ残っている場合はどうすればいいですか
次回配送のスキップが可能です。
よくある質問でも解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。