返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

■ 商品不良・誤配送による返品・交換について

下記のような場合は、送料当店負担で返品・交換を承ります：

・商品に初期不良や破損があった場合（配送中の破損含む）
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・ご注文の数量と異なる数量が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。

原則として、交換対応とさせていただきますが、
同一商品のご用意が難しい場合は返金にて対応させていただきます。

交換をお受けできない商品（例）：

・お客様の使用・保管状況に起因する破損や不具合（例：落下、水濡れ等）

・電池・部品などの消耗品を改造・交換された商品

・誤った方法で使用されたことによる故障

・転売目的で購入されたとみられる商品

・事前のご連絡なく返送された商品

■ お客様のご都合による返品・交換について

「イメージと異なる」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご連絡後、7日以内に商品をご返送いただく必要があります。
返送時の送料・返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。
返品対象商品のご返送先などの詳細は、ご連絡いただいた際にご案内いたします。

返品・交換をお受けできない商品

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません：

・パッケージを開封済みの商品
・商品到着後7日以上が経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・商品のパッケージ・説明書などを破損、または紛失された場合
・加工・改造を施された商品
・修理・クリーニングをされた商品
・商品ページに「返品不可」と記載されている商品

■ ご返金について

商品が当店に到着後、検品のうえ、問題がないことが確認され次第、商品代金からお届け時の送料を差し引いた金額を返金いたします。

返金は原則として、ご注文時の決済方法と同じ方法で行います。

■ 返品・交換のお手続き

返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を添えて
support@modernity.jp までご連絡ください：

・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・商品名・数量
・返品・交換理由（お写真を添付いただけるとスムーズです）

■ ご注意

商品ページに「返品不可」の記載がある商品は、いかなる場合も返品できません。
キャンセルは原則として、ご注文確定後は対応不可となりますのでご注意ください。

■ お問い合わせ

返品・交換に関してご不明な点がございましたら、
下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

メールアドレス：support@modernity.jp